O anti-fraude analisa automaticamente cada pedido novo e atribui um score de risco de 0 a 100. Quanto maior o score, maior a probabilidade de fraude. Nenhum pedido é bloqueado automaticamente — você tem controle total sobre cada decisão.
Tiers de proteção
Bronze — Starter+
- Histórico analisado: últimos 30 dias
- Detecta: CPF com múltiplos pedidos em pouco tempo, primeiro pedido de alto valor, endereço de entrega atípico
Silver — Pro+
- Histórico analisado: últimos 90 dias (3× mais memória que Bronze)
- Tudo do Bronze, mais análise de frequência avançada e correlação entre pedidos do mesmo CPF
Gold — Scale
- Histórico analisado: completo (sem limite de tempo)
- Tudo do Silver, mais padrões de comportamento de longa data e correlação entre contas com o mesmo endereço de entrega
Como usar o painel de alertas
- Acesse Anti-fraude no menu do painel
- Veja a listagem de pedidos com score elevado:
- Score ≥ 70 → risco alto (marcador vermelho)
- Score 40–69 → risco médio (marcador amarelo)
- Score < 40 → risco baixo (sem destaque)
- Clique em um pedido para ver quais regras foram ativadas e o detalhamento
- Tome uma decisão para cada alerta:
- Marcar como revisado — pedido analisado e aprovado pelo lojista
- Falso positivo — regra disparou incorretamente; o sistema aprende com essa marcação
O que fazer com um alerta de alto risco?
- Consulte o pedido no painel da Yampi para ver os dados completos do comprador
- Se suspeitar de fraude: entre em contato com a transportadora para segurar o despacho
- Se confirmar fraude: cancele o pedido diretamente na Yampi
- Registre a decisão no painel EnviouAí (revisado ou falso positivo)
Importante: o anti-fraude do EnviouAí é uma ferramenta de apoio à decisão, não um sistema de bloqueio automático. A responsabilidade pela decisão final é sempre do lojista.